Stake Casino hibaelhárítás: befizetés, bónusz és ellenőrzés

Ha a pénztár oldalán a kifizetés gombra kattint, és a kérelem órák múlva is függőben áll, előbb vagy utóbb bosszankodik. A leggyakoribb ok ilyenkor egy hiányos ellenőrzés vagy egy még nem teljesített bónuszfeltétel.

Függőben maradt kifizetés a pénztárban

A játékos a saját tranzakciós listáján látja, hogy a kérelem státusza nem változik, és az egyenleg sem csökken.

• Az azonosítás még nem fejeződött be.
• A bónuszhoz tartozó feltétel még nyitva van.
• A megadott bankszámla adatai eltérnek a regisztrációtól.
• Több kérelem fut egyszerre, és azokat sorban dolgozzák fel.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy hibásan lettek megadva.

1. Nyissa meg a pénztár tranzakciós listáját, és nézze meg a kérelem pontos státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a profiljában minden személyes adat egyezik-e.
3. Nézze meg, van-e aktív bónusz a számláján, amely feltételhez kötött.
4. Ha bónusz van érvényben, játssza le a hozzá tartozó feltételt.
5. Ellenőrizze a kifizetési módhoz megadott adatokat.
6. Hasonlítsa össze a bankszámla tulajdonosának nevét a regisztrált névvel.
7. Ha több kérelem fut, várja meg az első elbírálását.
8. Ne indítson új kérelmet, amíg az előző nyitva van.
9. Nyissa meg a támogatási felületet, és másolja ki a kérelem azonosítóját.
10. Írja le röviden, mit lát a státuszban, és csatolja a szükséges dokumentumot.
11. Válasz után kövesse a kapott utasítást, és ne módosítsa közben az adatokat.

Forduljon a támogatáshoz, ha a státusz hetekig nem változik, vagy ha a kért dokumentumot már feltöltötte és visszajelzést sem kapott.

Nem érkezett meg a fogadási bónusz vagy az ingyenes pörgetés

A játékos a bónusz oldalon azt látja, hogy a jóváírás nem jelent meg, miközben a regisztráció után már játszani szeretne.

• A bónusz aktiválása a pénztárban külön lépést igényel.
• Egy korábbi bónusz még él, és nem engedi az újat.
• Az első befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
• A bónusz kódja elgépelés miatt nem érvényesült.
• Az ingyenes pörgetések csak adott játékokon érhetők el.

1. Jelentkezzen be a fiókjába, és nyissa meg a bónuszok listáját.
2. Nézze meg, hogy a kérdéses ajánlat státusza aktív-e.
3. Ha nem aktív, keresse meg az aktiválás gombot, és nyomja meg.
4. Ellenőrizze, hogy a bónusz kódját pontosan írta-e be.
5. Ha kódot használt, nézze meg, hogy a mező elfogadta-e.
6. Nyissa meg a fogadási előzményeket, és nézze meg, milyen módon fizetett be.
7. Ha a befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt, a jóváírás elmaradhat.
8. Nézze meg, van-e másik, még le nem játszott bónusz a számlán.
9. Az ingyenes pörgetéseknél ellenőrizze, hogy a lista melyik játékhoz tartozik.
10. A stakescasino.hu.net/ felületén a bónusz részletei a játékos fiókjában jelennek meg, ott látszik a pontos állapot.
11. Ha a bónusz feltétele már lejárt, indítson új kérést a támogatásnál.
12. Csatolja a befizetés visszaigazolását, és írja le, mikor próbálta aktiválni az ajánlatot.

Forduljon a támogatáshoz, ha az aktiválás után sem jelent meg a jóváírás, és a befizetés visszaigazolása is megvan.

Elakadt vagy elutasított személyazonosítás

A játékos azt látja, hogy a dokumentum állapota ellenőrzés alatt áll, vagy elutasított jelzést kap, és a kifizetés is megáll.

• A feltöltött kép homályos vagy levágott.
• A dokumentum lejárt.
• A fotón a teljes dokumentum nem látszik.
• A regisztrált név és a dokumentumon szereplő név eltér.
• A címadat hiányos vagy nem egyezik.

1. Nyissa meg a profil ellenőrzési részét, és nézze meg, melyik dokumentumot kérik.
2. Fényképezze le a dokumentum mind a négy sarkát.
3. Ügyeljen arra, hogy a szöveg éles és olvasható legyen.
4. Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e.
5. Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet a regisztrált névvel.
6. Ha eltérés van, a támogatásnál jelezze, és ne hozzon létre új fiókot.
7. Töltse fel a kért dokumentumot a megfelelő mezőbe.
8. Ellenőrizze, hogy a címadatok egyeznek a dokumentumon szereplő címmel.
9. Ha a rendszer elutasította a képet, készítsen újat jobb megvilágításban.
10. Csak a kért dokumentumot töltse fel, másikat ne.
11. Várja meg az elbírálást, és közben ne módosítsa a profil adatait.

Forduljon a támogatáshoz, ha a dokumentumot többször is feltöltötte, és az állapot nem változik.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos a pénztárban azt látja, hogy a tranzakció nem megy át, és a rendszer a limitre hivatkozik.

• A befizetés összege meghaladja a fiókra érvényes keretet.
• A kifizetés nagyobb, mint az adott módhoz tartozó keret.
• Több tranzakció fut egyszerre, és azok együttesen lépik túl a keretet.
• A fiókhoz tartozó ellenőrzés még nem zárult le.
• A kiválasztott módhoz nem tartozik elérhető keret.

1. Nyissa meg a pénztár limit részét, és nézze meg az érvényes kereteket.
2. Hasonlítsa össze a tervezett összeget a megjelenő kerettel.
3. Ha a befizetés nagyobb, csökkentse az összeget a keret alá.
4. Ha a kifizetés nagyobb, ossza fel több kérelemre.
5. Nézze meg, hogy a felosztott kérelmek egyenként a keret alatt maradnak-e.
6. Ellenőrizze, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e.
7. Ha nem, előbb fejezze be az azonosítást.
8. Válasszon olyan módot, amelyhez tartozik elérhető keret.
9. Ha több kérelem fut, várja meg azok elbírálását.
10. Ne indítson párhuzamos kérelmeket ugyanarra az összegre.
11. Ha a hibaüzenet nem a limitre hivatkozik, jegyezze fel a pontos szöveget.
12. Csatolja a hibaüzenet képét a támogatási kéréshez.

Forduljon a támogatáshoz, ha a keret alatti összeg is elutasításra kerül, vagy ha a limit adatai nem egyeznek a fiókjában látottakkal.

A legtöbb ilyen probléma megelőzhető azzal, hogy a regisztráció után azonnal befejezi az azonosítást, és a bónuszokat csak akkor aktiválja, amikor a feltételeikkel már tisztában van.