Lalabet Nederland: hulp bij stortingen, bonussen en inloggen

Je stort zoals je bij je vorige casino gewend was, maar bij Lalabet Nederland verschijnt een melding dat de limiet is bereikt of de storting niet kan worden verwerkt. Meestal komt dat doordat het bedrag boven je eigen stortingslimiet ligt of niet past bij de voorwaarden van je account.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je ziet een melding dat het bedrag de limiet overschrijdt of dat de opname niet kan worden uitgevoerd.

• Het bedrag ligt boven de limiet die op je account staat.
• Je hebt je eigen limieten eerder verlaagd en die verlaging geldt nog.
• De opname is groter dan het bedrag dat je volgens de bonusvoorwaarden mag opnemen.
• Er staat nog een openstaande opname die eerst moet worden afgehandeld.
• De gekozen betaalwijze ondersteunt het bedrag niet.

1. Kijk welk bedrag de melding noemt en vergelijk dat met het bedrag dat je wilde storten.
2. Verlaag het bedrag naar een waarde onder de limiet en probeer opnieuw.
3. Controleer of je eerder zelf een limiet hebt ingesteld en of die nog actief is.
4. Rond eerst een openstaande opname af voordat je een nieuwe aanvraagt.
5. Gebruik bij een opname een betaalwijze die op je account staat.
6. Speel je met een bonus, kijk dan welk deel van je saldo opneembaar is.
7. Wacht tot een lopende aanvraag is verwerkt voordat je een nieuwe start.
8. Probeer een lager bedrag als de limiet per transactie in de weg zit.
9. Herhaal de aanvraag pas als de vorige stap volledig is afgerond.
10. Noteer de melding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
11. Zet je limieten pas later weer hoger als je zeker weet dat je ze nodig hebt.
12. Controleer bij Lalabet Nederland of je saldo klopt met de storting die je deed.
13. Blijft de melding terugkomen bij een bedrag onder de limiet, dan ligt het probleem elders.
14. Neem contact op met support als je alle stappen hebt doorlopen en de melding blijft staan.

Neem contact op met support zodra een bedrag onder je limiet toch wordt geweigerd of als je niet kunt zien welke limiet geldt.

Welkomstbonus of free spins niet bijgeschreven

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of de free spins ontbreken.

• De bonus is nog niet geactiveerd omdat je de code niet hebt ingevuld.
• De storting is gedaan voordat je de bonus selecteerde.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op hetzelfde account gebruikt.
• De storting valt niet onder de betaalwijzen waarvoor de bonus geldt.
• De bonus wordt pas na een korte controle toegekend.

1. Vernieuw je saldo door uit te loggen en opnieuw in te loggen.
2. Kijk of de bonus als apart saldo zichtbaar is naast je eigen geld.
3. Controleer of je de bonuscode bij de storting hebt ingevuld.
4. Stort opnieuw een bedrag als de eerste storting buiten de actie viel.
5. Kijk of je eerder al een welkomstactie op dit account hebt gebruikt.
6. Controleer of je betaalwijze meetelt voor de actie.
7. Open het bonusoverzicht en kijk of de actie daar als actief staat.
8. Wacht even en vernieuw de pagina daarna nog eens.
9. Maak een schermafbeelding van je storting en van het bonusoverzicht.
10. Controleer of je de free spins handmatig moet activeren in het bonusoverzicht.
11. Gebruik de bonus pas als die zichtbaar is, zodat je niet per ongeluk met eigen geld speelt.
12. Kijk of de actie aan een minimale storting is gekoppeld.
13. Herhaal de storting niet direct, want een dubbele storting lost niets op.
14. Noteer het tijdstip van je storting en van je bonusaanvraag.
15. Neem contact op met support als de bonus na het vernieuwen nog ontbreekt.

Schakel support in wanneer je de code correct hebt ingevuld en de bonus na het opnieuw inloggen nog steeds niet verschijnt.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je bank laat de afschrijving zien, maar op je casinobalans staat niets bij.

• De betaling is nog onderweg en komt later binnen.
• De storting is gedaan naar een verouderd betaaladres.
• De transactie is door de bank tegengehouden en later teruggeboekt.
• Er is een storing bij de betaalprovider.
• Je bent ingelogd op een ander account dan waarmee je stortte.

1. Vernieuw je saldo door opnieuw in te loggen.
2. Kijk of de storting als in behandeling staat in je transactieoverzicht.
3. Controleer of het rekeningnummer of betaaladres nog actueel is.
4. Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met het bedrag dat je invoerde.
5. Kijk of je met hetzelfde account stortte als waarmee je bent ingelogd.
6. Wacht tot de betaling is verwerkt voordat je opnieuw stort.
7. Stort niet nogmaals zolang de eerste storting in behandeling is.
8. Bewaar het bewijs van de afschrijving van je bank.
9. Noteer het tijdstip en het bedrag van de transactie.
10. Controleer of je bank de opdracht als geslaagd of als teruggeboekt toont.
11. Kijk of er een terugboeking op je rekening staat voordat je actie onderneemt.
12. Gebruik bij een nieuwe poging de betaalgegevens die op je account staan.
13. Vraag je bank naar de status als de afschrijving wel zichtbaar is maar niets binnenkomt.
14. Neem contact op met support als de storting na verwerking nog niet op je saldo staat.
15. Herhaal de storing niet met een tweede storting; dat maakt het overzicht lastiger.

Neem contact op met support zodra je het bewijs van de afschrijving hebt en de storting na verwerking nog niet is bijgeschreven.

KYC vastgelopen of documenten afgekeurd

Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document is afgekeurd zonder duidelijke uitleg.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen.
• Er is een uittreksel of rekeningafschrift geüpload in plaats van het gevraagde document.
• De upload is niet volledig afgerond.

1. Open je account en kijk welke stap nog openstaat.
2. Lees welke eis bij het afgekeurde document hoort.
3. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
4. Zorg dat de tekst op het document scherp te lezen is.
5. Controleer of de naam en geboortedatum overeenkomen met je account.
6. Upload het gevraagde document en niet een ander bewijsstuk.
7. Dien één document per keer in en wacht op de uitkomst.
8. Kijk of je een adresbewijs moet aanleveren en of dat recent genoeg is.
9. Vernieuw je saldo en kijk of de status is gewijzigd.
10. Maak een foto van de melding die je kreeg bij de afkeuring.
11. Dien hetzelfde document niet meerdere keren opnieuw in.
12. Zorg dat je inloggegevens kloppen voordat je opnieuw uploadt.
13. Noteer wanneer je het document hebt ingediend.
14. Controleer of je accountgegevens nog kloppen met je documenten.
15. Neem contact op met support als dezelfde fout blijft terugkomen bij een correct document.

Neem contact op met support als je document volgens jou aan alle eisen voldoet maar toch opnieuw wordt afgekeurd.

Houd je accountgegevens en documenten gelijk aan elkaar voordat je gaat storten; dat voorkomt de meeste blokkades bij Lalabet Nederland.